La formation continue
Le responsable de votre secteur qui est votre interlocuteur privilégié se charge du bon déroulement de votre dossier mais aussi de la formation lors de l'installation du logiciel et de la formation avancée quelques semaines après pour assurer une bonne prise en main du logiciel.Vous pouvez ensuite bénéficier de formations de perfectionnement individuelles par un expert technique, ou de formations groupées que nous réalisons partout en France chaque année, connues sous le nom d' «ORTHOkis Tour».
L'assistance technique
Nous utilisons un logiciel de suivi des appels depuis plus de 20 ans pour assurer le meilleur suivi possible de votre dossier et de vos demandes d'évolutions du logiciel.
Pour les interventions techniques nous pouvons intervenir à distance par télémaintenance.
La solution retenue par Arakis pour la télémaintenance permet à un technicien de se connecter à votre poste de travail uniquement sur votre demande.
La notion de Service
Le Service : un maître mot au sein d'Arakis ! Pour nous, être au service de nos clients c'est non seulement vous fournir les meilleurs logiciels possibles et la meilleure assistance possible mais aussi vous accompagner dans vos choix, recommandations techniques pour du matériel, vos interrogations dans la gestion de votre cabinet, en vous faisant part de nos connaissances et de notre expérience en gardant toute notre neutralité et le sérieux qui nous caractérise.