Envoi de SMS

Conçu à l'origine pour rappeler aux patients leur rendez-vous longs, l'envoi de SMS est aujourd'hui un redoutable outil de communication vers le patient car direct, rapide, précis. Vous pouvez envoyer différents types de messages en toute simplicité aussi bien au patient qu'à leurs parents.

Cette fonctionnalité est intégrée au logiciel il vous suffira juste de faire l'acquisition d'un pack de SMS (aucun équipement matériel n'est nécessaire).

Exemple de message :

Premier RDV

Cabinet d'orthodontie du Dr Molaire : Bonjour, nous vous confirmons avec plaisir votre premier RDV le 24.01 a 10H (129 rue Faventines VALENCE, 0475785070)

11:00

Bilan

Cabinet d'orthodontie du Dr Molaire: Bonjour M.DURAND, nous vous confirmons votre RDV du 12.01 à 10 H .

11:00

Anniversaire

Et oui, nous aussi on y a pense .. Alors. JOYEUX ANNIVERSAIRE !!! Le Cabinet du Dr Molaire

11:00

Absent

Cabinet d'orthodontie du Dr Molaire : Bjr, voulez-vous ns recontacter afin de refixer le RDV de Nicolas que vous avez manqué, prévu initialement cette semaine ? merci et à bientot !

11:00

Fonctionnement

Grâce à Orthokis vous générez un fichier qui contient la liste de tous les messages à envoyer. Vous envoyez ensuite ce fichier à notre partenaire Pocket Communication qui se chargera de l'envoi. La génération du fichier est très simple, en quelques clics à partir d'un formulaire.


Ainsi vous pouvez par exemple gérer tous vos rappels de rendez-vous en moins de 5 minutes par semaine.

Pocket Communication

pocket communication

Notre partenaire auprès duquel vous devrez choisir un forfait pour un pack d'envoi de SMS vous propose un service de grande qualité.

http://www.pocketcommunication.com/

 

Voici un article qui vous montrera leur expérience, la qualité de leur service et les avantages de leur solution :

Nos services sont différents ...

Contacter une personne par SMS n'est pas un acte anodin : le portable est un objet proche et familier, on réagit beaucoup plus à un SMS qu'à un email ou à un courrier. Et aujourd'hui, un nombre croissant de sociétés, sans lien avec la communication mobile, s'improvise fournisseurs de services SMS. Ces services demeurent valables pour certaines activités ludiques mais inadéquats pour un grand nombre d'activités.

Les éléments suivants nous distinguent de nos concurrents :

  • Notre passerelle SMS utilise un N°long : meilleure lecture, pas de confusion avec un sms publicitaire non désiré.
  • Nos sms ne sont pas anonyme et le destinataire peut répondre sans surtaxe : question, désinscription.
  • Vous disposez d'un rapport détaillé après chaque communication : n° erronés, accusé réception, réponses par SMS.
  • Nous ne faisons appel à aucun intermédiaire.
  • Nous nous engageons contractuellement sur la confidentialité de votre fichier.
  • En déclarant l'existence des fichiers à la CNIL et en laissant la possibilité au destinataire de se dés inscrire, nous respectons vos clients et la législation.
  • Nos SMS, sont plus longs et interactifs.
  • En utilisant nos services, vous bénéficiez de l'expérience de vos confrères nationaux et de l'expertise du leader des envois de SMS dans votre activité.
  • Alors que les clients sont de plus en plus souvent sollicités, pour ne pas dire harcelés, avec des propositions par courrier, e-mail et même par SMS (anonyme), Il convient de choisir un service qui se démarque.

En conclusion, comme le coût/contact du SMS est très bas, comparé aux courriers ou à d'autres types de communication, vous pouvez peut être privilégier un service SMS de qualité .

Résultat enquête qualitative

Une enquête qualitative a été réalisée auprès d'une vingtaine de cabinet utilisant ce service. Il en ressort les éléments suivants :

100% de Satisfaction :

  • 98% des cabinets sont très satisfaits du service
  • 2% sont satisfaits du service

Points positifs pour leur cabinet

(plusieurs réponses possibles) :

  • Meilleure satisfaction des patients : 19/20
  • Très bonne « publicité » pour le cabinet : 18/20
  • Une charge de travail en moins pour les assistantes : 17/20
  • Moins d'absentéisme : 16/20